Nur ein neuer Internetauftritt? Was verbirgt sich tatsächlich hinter dem Projekt?

Nur ein neuer Internetauftritt? Was verbirgt sich tatsächlich hinter dem Projekt? 

Das Projekt, welches jetzt schon seit mehr als 1,5 Jahre läuft, umfasst nicht nur die Gestaltung eines neuen Internetauftritts. Ziel ist es außerdem, die internen Ablaufe im Pfarrbüro/Pfarrhaus zu analysieren, dokumentieren und wenn nötig zu verbessern.

Nehmen wir zur Veranschaulichung das Beispiel der Trauung. Ein junges Paar entschließt sich: Wir wollen heiraten. Es ruft im Pfarrbüro an, um sich nach dem Ablauf zu erkundigen oder aber es klickt sich auf den Internetauftritt. In beiden Fällen wird das Paar zielgerichtet auf die neu erstellten Flyer zum Thema "Heiraten in der Seelsorgeeinheit St. Luzius" hingeführt. Die Flyer beschreiben den ganzen Ablauf von der Terminreservierung bis hin zur tatsächlichen Trauung und geben Tipps zur Vorbereitung. Checklisten helfen hierbei dem Paar, damit auch nichts vergessen wird.

Die Flyer enthalten aber noch mehr. Sie beinhalten zusätzlich Formulare, welche vom Brautpaar im Vorfeld ausgefüllt werden müssen. Wozu das? In den Formularen wird genau das abgefragt, was die Damen im Pfarrbüro zur Terminreservierung und zur Anmeldung der Trauung benötigen. So oder so hätte das Paar diese Informationen sammeln müssen und tut dies nun gezielt. Das stellt sicher, dass nicht zu viele, aber auch nicht zu wenige der wichtigen Daten vorhanden sind.

Fazit: Das Brautpaar weiß genau, welche und wann die nötigen Schritte zu tun sind. Das Pfarrbüro bekommt exakt die Informationen die es braucht, um einen reibungslosen Ablauf und das Ziel zu erreichen - die kirchliche Trauung. Ähnliche Flyer gibt es auch zu anderen Anliegen.

Angefangen haben wir im vergangenen Jahr mit der Analyse der Abläufe im Pfarrbüro. Grundsätzliches Ziel ist es die Daten, welche für den Internetauftritt benötigt werden, nur einmal zu erfassen, entweder innerhalb des Pfarrbüros oder aber direkt im Internetauftritt. Z.B. die Gottesdienstdaten werden in Zukunft nur an einer Stelle erfasst und daraus wird der Internetauftritt, die Luzius-Infos, der Stadtspiegel und die Zeitungen versorgt. Stichwort: durchgehende Prozesse.

Ist das nicht eine Reduzierung auf den formellen Vorgang?

Nein, im Gegenteil. Durch die abgestimmten Abläufe und den besseren Informationsfluss gibt es mehr Zeit für die eigentliche Betreuung und die Seelsorge.

Welche Bereiche sollen mit dem Internetauftritt abgedeckt werden?

Wir haben lange gebraucht, um drei wesentliche Punkte heraus zu arbeiten. Fragen Sie sich: Was wollen unsere Gemeindemitglieder?

Unserer Meinung nach sind das drei wesentliche Dinge:

• Dienstleistungen und die Unterstützung dabei (Taufe, Hochzeit, Beerdigung, …)
• Informationen, über z.B. Gottesdienstdaten oder Veranstaltungen (Was, wann und wo?)
• sich aufgehoben fühlen, Teil der Gemeinschaft sein, Kontaktmöglichkeit haben und kennen

Die ersten beiden Punkte lassen sich mit viel Fleiß lösen, hinter dem dritten Punkt stecken wir eigentlich alle. Jeder Einzelne kann mitarbeiten, damit sich alle aufgehoben fühlen und Teil der Gemeinschaft sind. Einzig und alleine am Wir-Gefühl und an den Kontaktmöglichkeiten können wir direkt arbeiten.

Wie unterscheidet sich der neue Internetauftritt vom bisherigen?

Ernst gemeinte Frage? Bisher war unser Internetauftritt nahezu vollständig statischer Natur. Einmal verfasst, niemals wieder verändert. Jetzt ist alles deutlich flexibler positioniert und ausgerichtet. Aktuelle Informationen, Gottesdienste, Veranstaltungen und Dienstleistungen sind die definierten Schwerpunkte des Auftritts. 

Welche Zielgruppe soll angesprochen werden?

Wir wollen und können keine bestimmte Zielgruppe ansprechen. So bunt gemischt wie die Seelsorgeeinheit, von jung bis alt, wie will man da eine bestimmte Gruppe ansprechen und vorallem für welche soll man sich entscheiden? Wir haben versucht alle Bereiche der Seelsorgeeinheit abzudecken. Am Ende ist ein frischer, dynamischer und teilweise frecher Internetauftritt mit traditionellen und neuen Bestandteilen daraus geworden und das ist das eigentliche Gesicht der Seelsorgeeinheit - einfach eine gute Mischung.

Wie kommen die Inhalte zustande? 

Wir stellen nur dar, was in der Seelsorgeeinheit St. Luzius steckt und das ist deutlich mehr, als manch einer vermutet.

Wer steckt hinter dem Projekt?

Wer sich unter "Kontakte" die beiden Namen der Webmaster heraussucht, weiß wer dahinter steckt. Es sind aber nicht nur die beiden alleine. Da sind auch das ganze hauptamtliche Team und die beiden Damen im Pfarrbüro - ohne die das Ganze nicht realisierbar wäre - und natürlich auch all die Beitrags- /Inhalts-/Ideenlieferanten sowie Lektoren.

Und wie geht es weiter...?

Unser aktueller Projektplan (ja, den gibt es tatsächlich) reicht bis zum Ende des Jahres 2009. Wer sich den Inhalt des Internetauftritts anschaut, findet an manchen Stellen Hinweise auf noch kommende bzw. geplante Inhalte. Soviel sei gesagt: Es wird noch musikalischer, wanderfreudiger und auch ein weiterer technischen Meilenstein soll eingebracht werden. Wenn Sie einmal nichts von uns hören, dann sind wir wieder an einem der Schwerpunkte zu Gange - den internen Abläufen.

Wie funktioniert der Internetauftritt aus technischer Sicht?

Wir setzen das frei verfügbare kostenlose Content-Management-System "Joomla!" in der Version 1.5 ein. Es ist einfach und übersichtlich zu bedienen und beschränkt sich auf das Wesentliche. Es kann von jedem PC mit Internetanschluss bedient werden, ohne dass eine spezielle Software installiert werden muss. Generell ist das CMS-System wie ein Zeitungsverlag zu sehen. Viele Redakteuere arbeiten und liefern Beiträge und Bilder. Eine kleine Gruppe übernimmt die Aufgabe der Redaktion. Sie prüft die Artikel und gibt diese frei.

Aktuell startet der Internetauftritt mit 151 einzelnen Beiträgen die sich auf die fünf Hauptbereiche

• Seelsorgeeinheit (78)
• Suchen (30)
• Feste des Glaubens (22)
• Entdecken (16)
• Links (5)

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